DBG গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি

DBG (dbg.best) একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে রক্ষা করি।

বাংলাদেশের হাজার হাজার ব্যবহারকারীর আস্থা আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। তাই DBG-র গোপনীয়তা নীতি তৈরিতে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও সততা নিশ্চিত করেছি। এখানে কোনো লুকানো ধারা নেই, কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই — শুধুই সহজ বাংলায় আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্বের কথা।

এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির একটি আইনি দলিল। আমরা GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।

DBG বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয়তা ও পছন্দের মুদ্রা

খ) KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ছবির যাচাই
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও অবস্থানের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সময়
• ডিভাইস আইডি ও কুকি তথ্য
• গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপের লগ

ঘ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
• লেনদেনের ইতিহাস ও রেফারেন্স নম্বর
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড

DBG আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া এবং নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি রোধ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• সেবা উন্নতি: আপনার অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি অনুমতি দিলে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্ত বা আইনি নির্দেশ মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আমরা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করি কার সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করা যাবে। নিচের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কোথাও পাঠানো হয় না:

সীমিত শেয়ারিং যে ক্ষেত্রে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: বিকাশ, নগদ)।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ চ্যানেলে ডকুমেন্ট পাঠানো হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তথ্য।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: প্রযুক্তিগত হুমকি মোকাবেলায় প্রয়োজন হলে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে DBG আলাদা গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) করে, যাতে তারাও আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য থাকে।

DBG ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন হয় তা বোঝার জন্য (ব্যক্তি শনাক্ত করা হয় না)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

DBG আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো:

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক নিরাপদ লোকেশনে ডেটার ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু সাইবার নিরাপত্তার জন্য আপনার সহযোগিতাও প্রয়োজন।

DBG-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@dbg.best-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

DBG কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে দূরে রাখে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।
• কোনো লেনদেন হলে নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

DBG একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কখনো কখনো আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র GDPR-অনুমোদিত দেশ বা সমতুল্য সুরক্ষা থাকা দেশে ডেটা পাঠানো হয়।
• প্রতিটি আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারে Standard Contractual Clauses (SCCs) মেনে চলা হয়।
• ডেটা ট্রান্সফারের সময় TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য যেখানেই যাক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা সব সময় প্রযোজ্য থাকে।

DBG এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাবো। ছোটখাটো পরিবর্তন এই পেজেই আপডেট হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@dbg.best
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সাহায্য কেন্দ্র: /help-center