DBG নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই দলিলে "DBG", "আমরা", "আমাদের" বলতে dbg.best ওয়েবসাইট এবং এর পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে DBG-র যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থীকে বোঝায়।

DBG একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এখানে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।

DBG যেকোনো সময় এই শর্তগুলো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করতে থাকলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

DBG-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিজের সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।
• DBG কর্মচারী এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা নির্দিষ্ট কিছু প্রমোশনে অংশ নিতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে DBG যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের অংশ হিসেবে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

DBG বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে DBG অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ব্যক্তিভেদে নির্ধারিত হতে পারে।

ডিপোজিট করার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নাম সঠিক দেওয়া না হলে পেমেন্ট স্বীকৃত নাও হতে পারে। যেকোনো পেমেন্ট সমস্যায় সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

DBG-তে বেট করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সব ধরনের বেটিং — স্পোর্টস, লাইভ বেটিং, অ্যাকুমুলেটর — সবক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• একবার বেট কনফার্ম হলে তা বাতিল করা যায় না, যদি না DBG কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি স্বীকার করে।
• প্রকাশিত অড্সে ত্রুটি থাকলে DBG সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ শুরুর আগে কোনো ঘটনা (ইনজুরি, লাইনআপ পরিবর্তন) সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে DBG-র নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বেটের ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসদাচরণের সাথে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• DBG কর্তৃক নির্ধারিত সর্বোচ্চ বেটিং সীমার বেশি বেট গ্রহণ করা হবে না।

ক্যাশ আউট সুবিধা পাওয়া গেলে সেটি ব্যবহার করে ম্যাচ শেষের আগেই বেট সেটেল করা যাবে। ক্যাশ আউটের পরিমাণ DBG নির্ধারণ করে এবং এটি গ্যারান্টিযুক্ত নয়।

DBG বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এগুলো ব্যবহারের আগে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন:

• ওয়েলকাম বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম ডিপোজিটে একবার পাওয়া যায়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে, যা বোনাস গ্রহণের আগে দেখানো হয়।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ পার হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাস স্তূপীকরণ নিষিদ্ধ: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না আলাদাভাবে জানানো হয়।
• অপব্যবহার: বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

DBG যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের সর্বশেষ তথ্যের জন্য পুরস্কার পেজ দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• লগইন করার পর অন্যের ডিভাইসে সেশন সক্রিয় রেখে যাবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে DBG-কে জানান।
• ইমেইল বা SMS-এ পাঠানো OTP কোড কাউকে বলবেন না।
• DBG কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত লেনদেনের জন্য DBG দায়ী থাকবে না যদি আপনার অসাবধানতার কারণে তথ্য ফাঁস হয়। তবে প্রতারণার শিকার হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বাত্মক সহযোগিতা করবে।

DBG-তে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা
• অভ্যন্তরীণ তথ্য বা অসৎ পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• DBG-র সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে আক্রমণের চেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস সংগ্রহ

DBG বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাগুলো:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বেটিং সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে কতটুকু বেট করবেন তা নিজেই ঠিক করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা।
• সচেতনতা সতর্কতা: দীর্ঘ সময় গেমিং করলে বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

DBG আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাবেন।

সংক্ষেপে, আমরা যা করি:

• পরিষেবা উন্নতি ও KYC যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।
• আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার DBG অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ করার আগে:

• যেকোনো চলমান বেট সেটেল করুন।
• অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।
• সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানান।

DBG নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না হয়ে থাকে, তাহলে সেটা ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিষয় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।

সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারলে:

• বিষয়টি DBG-র কমপ্লায়েন্স বিভাগে পাঠানো হবে।
• তদন্তে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• DBG-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

বেটিং ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে DBG-র সিস্টেম লগ এবং অফিশিয়াল ম্যাচ ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

DBG নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারিয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যায় লেনদেন বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি — যদিও DBG সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করতে সচেষ্ট।
• আপনার নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
• আইন বা সরকারি নির্দেশে পরিষেবা বন্ধ হলে।

যেকোনো পরিষেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে DBG দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য ক্ষতিপূরণ দেয়।

DBG এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
• ছোট পরিবর্তন বিনা নোটিশেও কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন। প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।